سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من متجرنا عبر الإنترنت. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فإليك تفاصيل سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا:

• 1. شروط الإرجاع :

  يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه.

  يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة، مع جميع الملصقات وفي عبوته الأصلية.

  المنتجات الترويجية أو المخصصة غير مؤهلة للإرجاع، إلا في حالة وجود عيب.

  
  

  2. إجراءات الإرجاع:

  اتصل بقسم خدمة العملاء لدينا مع تقديم رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه.

  سنرسل لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج إلينا.

  بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم باسترداد المبلغ المدفوع أو الاستبدال بناءً على طلبك.

  
  

  3. الاستبدال:

  إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما (على سبيل المثال، بمقاس مختلف)، اتصل بقسم خدمة العملاء لدينا للتحقق من توفر المنتج المطلوب.

  تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المخزون ويتم إجراؤها بشرط أن يتوافق المنتج المرتجع مع شروط الإرجاع الخاصة بنا.

  
  

  4. تكاليف الإرجاع :

  يتحمل العميل بشكل عام تكاليف الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج تالف أو غير صحيح).

  في حالة الاستبدال، سندفع تكاليف شحن المنتج الجديد إليك.

  
  

  5. أوقات الاسترداد :

  بمجرد إرجاع المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع المستخدمة وقت الشراء.

  قد تستغرق عملية استرداد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.

  
  

  6. العناصر غير الصحيحة:

  إذا تلقيت منتجًا غير مطابق لطلبك، يُرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بتنظيم عملية الاستبدال وسيتم تغطية تكلفة إرجاع السلعة من قبل متجرنا.

  
  

  7. الاستثناءات:

  لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية أو ملابس السباحة أو منتجات العناية بالبشرة إلا إذا كانت معيبة عند الاستلام.

  
  

  نحن نسعى جاهدين لجعل عملية الإرجاع بسيطة وشفافة قدر الإمكان، بحيث يمكنك التسوق بثقة. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.