الأسئلة الشائعة

مرحبًا بك في قسم المساعدة والأسئلة الشائعة في متجرنا الإلكتروني. ستجد هنا إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا لمساعدتك في تصفح موقعنا بسهولة والاستمتاع بتجربة تسوق خالية من المتاعب.

1. كيف أقوم بالطلب؟

حدد المنتجات التي ترغب في شرائها وأضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك.

انتقل إلى سلة التسوق الخاصة بك وانقر على ”الدفع“.

اتبع الخطوات لإدخال تفاصيل التوصيل واختيار طريقة الدفع.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نحن نقبل طرق الدفع التالية:

الدفع نقداً عند الاستلام: ادفع نقداً عند استلام طلبك.

التحويل المصرفي: اتبع التعليمات عند الدفع لإجراء تحويل مصرفي آمن.

3. ما هي مواعيد التوصيل؟

اعتماداً على شركة الشحن المختارة ومدير التوصيل، نحن نوفر مجموعة من مديري الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

4. هل يمكنني إرجاع المنتج أو استبداله؟

يجب عليك قراءة سياسة المرتجعات لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب على المنتج، تم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة، ويتم إرجاع أجرة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

5. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني المذكور على موقعنا الإلكتروني. نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24-48 ساعة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك وملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة تسوق ممكنة.